Berdasarkan Surat Edaran Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2023 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik serta Pelaksanaan Penyampaian Survei Kepuasan Masyarakat pada seluruh Perangkat Daerah Kabupaten Kampar, Pj. Sekretaris Daerah Kabupaten Kampar yang diwakili oleh Kepala Bagian Organisasi menyampaikan beberapa agenda terhadap beberapa OPD yang akan dinilai.
Agenda Pemantauan kinerja terhadap beberapa OPD yang telah dinilai tahun lalu terutama Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) serta menindaklanjuti rekomendasi dari Menpan RB untuk persiapan penilaian tahun 2023 yang akan dilaksanakan akhir Juni – September 2023.
Menanggapi hal tersebut, Kabag Kerjasama akan menyiapkan MoA antara Ombudsman dan Perangkat Dinas yang akan dinilai terkait dengan hal pendampingan.
Agenda Pembinaan OPD yang rencananya akan dilaksanakan April hingga Juni 2023 diharapkan kepada OPD agar mempersiapkan dokumen-dokumen yang diperlukan. Pembinaan dan Evaluasi internal ini akan dilaksanakan dalam minggu ke-2 bulan Juni. Sedangkan pendampingan dengan pihak Ombudsman dapat dilakukan dengan zoom meeting ataupun PD mengadakan FGD dengan pihak Ombudsman. Kabag Organisasi juga berpesan kepada OPD yang akan dinilai 2023 untuk belajar dari PD yang telah dinilai tahun 2022 yaitu Disdukcapi dan PTSP.
Untuk Survei Kepuasan Masyarakat Pemerintah Kabupaten berkewajiban menyampaikan laporan ke Kementerian setiap tahun paling lambat November 2023. Kendala yang dihadapi oleh Pemkab sampai saat ini adalah proses input data SKM masih manual. Adapun kendala-kendala yang ada di Kecamatan dan OPD adalah kurangnya Sarana Prasarana seperti komputer dan kurangnya SDM di bidang terkait.
